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予約に関する質問通販に関する質問買取に関する質問カード大会に関する質問

予約に関する質問集
Q. カード以外の商品も、予約すれば発送していただけますか?
A. 現時点では、トレーディングカードのみの対応とさせていただいております。
  ※近隣市町村にお住まいの方でしたら 宅配サービスもございますのでそちらをご利用ください。
Q. 予約商品リストにない商品を予約したいのですが?
A. お問い合わせフォームよりご相談ください。その際、発売日等の情報を明記いただけると幸いです。
Q. 電話での予約は可能ですか?
A. お手数ですが、WEB上の「カード予約情報」にある予約フォームをご利用ください。
Q. 携帯電話のブラウザから予約は可能ですか?
A. 申し訳ございません。携帯電話からのアクセスは現在、非対応となっております。

通販に関する質問集
Q. 注文がちゃんと届いているか心配です。
A. ご注文後、24時間以内に 弊社からお取引番号をご連絡するメールを送信いたしております。
  メールが送信されてこない場合、お手数ですがメールアドレスに誤りが無いかご確認をお願いします。
Q. 注文のキャンセルはできますか?
A. 最終承諾後また、代金お振込み後のキャンセルは 商品の手配作業に入ってしまいますため
  お受けすることができません。
Q. 商品の返品は可能ですか?
A. お客様の個人的なご都合による返品はお受けいたしておりません。ご了承ください。
  万一商品が破損・汚損していた場合、ご注文と異なる場合にのみ、対応いたします。
  お届け後の7日間以内にご返送ください。(お手数ですが、事前にメールにてご連絡をお願いします)
Q. 配達日時の指定はできますか?

A. お届け時間の指定に関しましては、以下の時間帯に沿うものであれば可能です。
 ・ 午前    ( 9:00頃〜12:00頃)
 ・ 午後 (12:00頃〜14:00頃)
 ・ 午後 (14:00頃〜16:00頃)
 ・ 夕方    (16:00頃〜18:00頃)
 ・ 夜間    (18:00頃〜21:00頃)

Q. 郵便局止めの発送は可能ですか?
A. 郵便局留めの営業所留めは可能です。ご注文フォームの欄に最寄りの郵便局名を入力ください。
Q. 日本国外への発送は可能ですか?
A. 銀行振込みでお支払いただける場合のみ承ります。また、日本語での注文に限ります。
  ※送料・発送期間が国内のものとは異なりますので よくご確認ください。
Q. クレジットカードは使用できますか?
A. 申し訳ございません。現時点では、銀行振込み・代金引換のみの対応となります。
Q. 間違えて多めに振り込んだので返金してください。
A. 振り込み及び送金の際にかかる手数料はお客様負担となりますので、
  お振り込みの際はお間違えのないよう十分ご注意ください。
Q. 発送時間・状況を知りたいのですが、「伝票番号」を教えてもらえますか?
A. 商品発送後、弊社から「発送日」「伝票番号」をご連絡するメールを送信いたしております。
Q. 商品の受け取りを拒否した場合はどうなりますか?
A. 関連送料をお客様にご負担頂く他、今後取引をお断りすることがございます。ご注意ください。
Q. 商品が届かない。見積もりメールが送られてきません。
A. メールアドレス誤記入の可能性がございます。
  ご注文後にご注文確定の返信メールを送信しております。
  ご注文確定の返信メールを受け取ったのに、発売日を過ぎても商品が届かない場合は、
  なんらかのトラブルの可能性がございますので、その際はお手数ですが、弊社までご連絡ください。
Q. 個人情報の取扱いについて教えてください。
A. 古物商法及び、個人情報保護法に従い、責任を持って管理した後 破棄いたします。
  お客様の個人情報はご注文のやりとり、商品の発送以外には使用せず、
  第三者に個人情報を開示、提供するようなことはございません。

買取に関する質問集
Q. 通信買取はしていただけますか?
A. 現時点では、ノーマルカードの通信買取を行っております。
  ノーマルカード以外の商品については、一度お問い合わせフォームよりご相談ください。
  ※近隣市町村にお住まいの方でしたら 出張買取サービスもございますのでそちらをご利用ください。
Q. 通信買取手数料とはなんですか?
A. 送金手数料および、通信買取ににかかる手数料となります。
  誠に恐縮ですが、お客様にご負担いただいております。
Q. 買取金はいつもらえますか?
A. 買取希望商品をお店に発送⇒到着・査定⇒査定結果を連絡後、
  お客様の了承をいただき次第 24時間以内に送金させていただきます。
Q. 買取リストにない商品も買取してもらえますか?
A. 喜んでご相談に乗らさせていただきます。事前にメールにてご相談下さい。

カード大会に関する質問集
Q. カード大会出場のエントリーをしたいのですが?
A. お電話または店頭にて、出場を希望する大会名、お名前、お電話番号をお伝えください。
  詳しくはこちらをご覧ください。




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